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铁路职业技能鉴定
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[多选]
以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的,车站广播中应当包含内容的有()。
[多选]
“全国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门()和()
[多选]
下列对客运人员服务用语规范正确,符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
[多选]
对旅客遗失物品应()。
[多选]
除()乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。
[多选]
下列设施属于《铁路旅客运输服务质量规范》中,站台必须安装的设施的是()
[多选]
车站要保证新、老兵优先()。
[多选]
()应建立路风暗访制度,有关管理人员、路风监察人员均应按规定进行路风暗访并上报有关情况。
[判断]
在发站列车开车前,旅客要求将软卧车票改签为硬座车票时,应核收退票费。
[判断]
一列车票额实行全程复用,一席位售出后产生席位复用,如售出席位又产生退票,那么退回的席位和复用席位进行合并,生成原席位。
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