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[单选]当客户NPS评价得分为3-6分时，服务店收到此类修复任务后，须（）小时内响应，（）天内修复。

[单选]季度内NPS低分修复综合管理得分≤（）分，则下调该店当季度精诚服务NPS折让的50%。

[单选]当客户NPS评价得分为0-2分时，服务店要按投诉处理流程跟进。

[单选]根据病原微生物的传染性、感染后对个体或者群体的危害程度，我国将病原微生物分为几类？（）

[单选]根据对所操作生物因子采取的防护措施，我国将实验室生物安全防护水平分几级？（）

[多选]临床实验室主要有哪些危害源？（）

[多选]实验室标识有哪些？（）

[多选]实验室个人防护有哪些？（）

[单选]实验室生物安全是指从事病原微生物实验活动的实验室中为避免病原微生物对工作人员和相关人员的危害、对环境的污染、对公众的伤害。

[单选]生物因子具有一定生物活性的物质，或来源于活生物的物质，包括生物体本身。

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