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[单选]顾客表达的不一定是真实想法,导购要捕捉顾客的真实购买意向。
[单选]在顶尖导购必须具备八项意识中,“一切从顾客出发,给顾客提供良好的服务”属于:()。
[单选]收款找零时要坚持()原则。
[单选]接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
[单选]倾听的另一种重要方式是(),通过提问使我们可以获得更多的信息。
[单选]清点现金须按规定包捆扎把,纸币每()把为一捆。
[单选]道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。
[单选]商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生()的能力。
[单选]在使用商品时,针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施,可以()。
[单选]商品重要的化学性能指标有()。
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