市场营销试题-第64页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。

[单选]（）不属于顾客方面产生异议的原因。

[单选]处理顾客异议正确的态度不包括（）。

[多选]处理顾客异议的时机有（）。

[多选]处理顾客异议正确的态度体现在（）。

[单选]对便捷型顾客的服务方法是（）

[单选]对“急性子”型顾客的服务方法是（）。

[单选]对“小气”型顾客的服务方法是（）。

[多选]属于顾客购买动机的是（）。

[单选]与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

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