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[单选]在回归方程y=a+bx中，回归系数b的含义为（）。

[单选]为表示某个问题与其组成要素的关系，将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，这种方法是（）。

[单选]朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。

[单选]在供应链选择时，供应源选择策略是（）。

[单选]甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我评价过程，那么甲公司自我评价的主体应该是（）。

[单选]系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。

[单选]顾客是指（）

[单选]顾客满意度是指（）。

[单选]以下战略部署过程的正确排序为（）。①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况

[单选]下列战略中属于经营领域层战略的是（）。

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