知到敲门砖答案-第92页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]营业员在工作休息时间不能吃哪些食物（）。

[单选]对排队的第二位客户应当说（）。

[单选]在礼貌用语上，以下属于指引用语的是（）。

[单选]根据服务行为规范，女士于柜台就坐时，双手应自然交叠，臂自然弯曲，将腕至肘部的（）处搭在桌面或柜台边沿，平时就坐时，双手自然搭放于双膝

[单选]根据服务行为规范，女士在入座时应右手轻按住衣服前襟，左手（），缓缓坐下。

[单选]根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围在腰部以上、下颚以下距身体约（）内，五指自然并拢，交谈时应注意手势不宜过多。

[单选]根据服务行为规范，下蹲时应注意不要方位失当，在他人身边下蹲时，最好是和他人（）相向。

[单选]处理客户投诉，应该（）。

[单选]宽带在非承诺区域范围，公司在（）小时内完成上门装机、移机、修障。

[单选]300M宽带的上行速率是（）下行速率（）

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