中级旅游经济-第99页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]下列属于饭店经济责任的有（）。

[多选]饭店营销活动的特点主要包括（）。

[单选]4R营销策略强调（）。

[单选]在创建绿色饭店的原则中，在物品完成其使用功能之后，将其回收，把它重新变成可以利用的资源，这属于（）原则。

[单选]消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是（）。

[单选]实现顾客关系管理的技术保障是（）。

[单选]关系营销以（）为中心。

[单选]（）是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

[单选]王某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，王某现在与该饭店的关系是属于（）。

[单选]某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动，这种营销措施是（）。

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