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[多选]影响和改变态度的因素包括（）．

[多选]根据对组织的态度，可将公众划分为（）．

[多选]非正式团体的类型有（）．

[多选]公关人员的基本能力包括（）．

[单选]公关危机最为明显的特征是（）．

[单选]形象修复理论的提出者是（）．

[单选]在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）．

[单选]企业对知识竞赛提供的赞助属于（）．

[单选]某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）．

[单选]整合营销传播最基础的形式是（）．

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