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[单选]（）是邮局最基础的包裹邮寄服务。

[单选]下列店铺首屏格局形式中，（）适合商品类别较多的店铺，如化妆品，小家具、家电、数码产品等。

[单选]在页面布局时，多以通栏海报或者Banner将列区开的布局形式是（）

[单选]下列商品的经营，（）不需要申请特种经营许可证。

[单选]从评分分析是对竞争对手淘宝店铺分析的一个主要方面。竞争对手的店铺评价其实是了解店铺（）的一个比较好的途径，是一个值得研究的区域。

[单选]对（）客户的流失要极力挽回。

[单选]客户申请退货，必须在卖家同意退款申请后的（）天内将货物快递到卖家处。

[单选]向新客户主动推荐商品，可运用下列（）法则

[单选]售前客服咨询解答的各个环节中．最关键的环节是（）

[单选]（）心理购买是最常见的动机，其核心是讲究实用实惠，追求商品的使用价值。

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