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[单选]（）指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

[单选]CIS上个世纪（）兴起于欧美。

[单选]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。

[单选]（）是指多种因素通过建立某种关系组合在一起从而形成组合优势的方法。

[单选]以下哪些不属于企业形象的有形要素？

[单选]企业形象定位可以分为企业定位，市场定位和（）。

[单选]企业形象识别中，EI是指（）。

[单选]公关策划的步骤有：1．公关信息搜索，2．公关目标确定，3．公关对象分析，然后到（）。

[单选]不是企业理念行为化的方法有（）。

[单选]产品造型的设计程序一般分为四个阶段：分析现状，界定目标，创新开发和（）。

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