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[单选]员工的压力源有生活压力源和（）

[问答]乐观准则法

[单选]项目控制的基础是（）。

[填空]一般认为，物业管理起源于（）世纪（）年代的英国，迄今已有（）多年的历史。

[问答]简述居住区文化类服务设施的布置方式。

[问答]请阅读以下材料：旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7_8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。你如何看待旅行社员工跳槽问题？

[单选]陈化是指茶叶在长期储藏中，即使不霉变，质量也会降低，如色泽灰暗，香气变淡，滋味欠浓厚等。这些现象，随着储存时间的延长而更加显著。

[单选]一个项目经理刚刚被分配到一个新的项目上，而且已经收到了已批准的项目章程。该项目经理首先必须去做的事情是（）。

[单选]投资估算在详细可行性研究阶段的误差率应控制在（）以内。

[多选]《变革中的政府治理创新（上）》提到，从历史脉络看，政府转型的一般路径为（）

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