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[多选]传菜体验关键点是（2．0分）
[多选]席间体验的关键点是（2．0分）
[多选]下列关于点菜体验介绍不正确的说法是（2．0分）
[单选]下列关于上菜时间标准错误的有（2．0分）
[多选]下列有关上菜标准时间说法错误的是（2．0分）
[单选]下列有关上菜话术错误的有（2．0分）
[单选]客诉处理原则是什么？（2．0分）
[单选]出现打架第一时间应该干什么？（2．0分）
[多选]客诉处理的目的是什么？（2．0分）
[多选]处理顾客投诉的方法？（2．0分）
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