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[多选]超过减容期限要求恢复用电时，应按（）或（）手续办理。

[多选]柜台服务规范要求正确的是（）。

[多选]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级供电营业厅必须具备（）服务功能。

[多选]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）

[多选]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四净”具体指（）

[多选]办理过户业务时，（），（），（），（）。

[多选]一般工商业及其它用电是指除（）以外的用电。

[单选]提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区8小时。

[单选]与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

[单选]《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

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