移动通信概述试题-第43页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由（）负责管理。

[单选]总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施（）小时集中监控。

[单选]接班人员应在接班前（）分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。

[单选]设备厂家的设备入网测试申请由（）负责受理。

[单选]在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向（）提交新增网元设备的入网申请和入网方案。

[单选]全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。

[单选]网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

[单选]网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

[单选]（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

[单选]对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

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