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[多选]企业进行销售人员绩效评估时使用的比率指标主要类别有（）
[多选]风险主要可以分为（）
[多选]正式沟通渠道的沟通形态有（）
[多选]产生冲突的必要条件有（）
[多选]销售主管的最基本能力包括（）
[多选]销售技术导向型心态的销售人员的特点是（）
[多选]在销售方格理论研究中，有（）几种心态的销售人员。（）
[多选]AIDA模式中，AIDA是四个英文单词的首字母（）
[多选]销售三角理论的具体内容包括（）
[多选]在客户方格中，感情用事型客户的特点是（）
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