问题描述：
[问答]
试简述利用计算机程序解决问题的基本过程。
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上一篇：张华到电脑软件店买了一张光盘回来（这时他已经知道是盗版光盘），回家后把光盘里的软件装到了自己的机器上，结果电脑感染了病毒，系统被破坏了。后来他找到软件店要求赔偿，双方争执起来。请问你对这件事情有什么样的看法？
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