问题描述：
[单选]
消费者为了某种需要，产生购买活动的欲望和意念叫（）。
A．消费需求
B．购买动机
C．购买计划
D．购买心理
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下一篇：商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
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