问题描述：
[单选]
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT 服务管理指导框架采用的是 （），它已在IT 管理领域广泛传播。
A．ITIL 标准
B．COBIT 标准
C．ITSM 参考模型
D．MOF
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