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问题描述：

[填空] 全网监控“大值班”的目的是为了加强全网对网络运行及相关重要事件的（）和（）。
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上一篇：完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。 下一篇：监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。

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对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
（）应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。
（）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
拨打测试按涉及范围可以分为（）和（）。
集团大值班由（）担任全网“大值班”的值班长。
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