问题描述：
[单选]
准备启动及启动公交接驳预案时售票员职责：收到启动应急公交接驳的通知按（）热情地解答乘客的疑问。为有强烈要求办理退票或免费更新的乘客办理相关业务。发放赠票、致乘客信。
A．应急公交接驳汽车数量确认表
B．致乘客信
C．应急公交接驳信息指引卡
D．《特殊情况下的票务应急处理方案》
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