问题描述:
[多选]
以下场景可提交业务受理类型的是()
A.涉及在线人工推荐办理业务或套餐,涉及费用或客户对业务解释和业务办理有异议引发的投诉。
B.移动高清大屏点播定制争议,如智游天地、电竞风云、5G云游等游戏类、教育类、音乐类业务。
C.家庭宽带销户/拆机不畅(含不便到厅退订、到厅无法退订、到厅未及时退订、协议未到期退订补收费用不满等),潍坊地市除外。
D.客户反映电费联名会员产品业务问题,如会员费用、电费优惠券、京选红包等问题(除15G定向流量外)。
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上一篇:有挽留弹窗的魔百和点播年包取消( )查询有“全省--魔百和点播年包挽留”弹窗,初步挽留后客户不认可,记录提交中台进行二次挽留,提交中台挽留不认可、无挽留弹窗的客户,遵循业务定制争议提交规范执行。
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