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问题描述:

[单选] 下列关于服务的描述不正确的是()。
A.A服务的主要要素可以是无形的,也可以是有形的。 B.B服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C.C通常服务的输出包括有形或无形的产品 D.D服务可能涉及为顾客创造气氛
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