问题描述:
[单选]
假如你是一家商店的经理,一位顾客突然闯入你的办公室,并怒气冲冲地发泄不满。此时,你意识到完全是她的错,你首先会怎么办?
A.A∶努力迁就她的错误看法,对她表示同情。
B.B∶心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任。
C.C∶告诉她去找顾客意见夹或对此负责的管理人员,如果要求是正当的,问题会得到解决,找你是没用的。
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