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问题描述:

[多选] 围绕顾客满意,下列说法正确的是:
A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C.顾客满意了就会成为忠诚顾客 D.夸大产品宣传会导致顾客不满意
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