问题描述：
[多选]
服务禁忌：
A．以任何原因不理睬顾客，怠慢顾客，在回答顾客询问时出现语气生硬现象
B．B: 顶撞顾客，出言不逊，出口伤人，刁难顾客
C．议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
D．在介绍商品时使用否定语对待顾客
E．未兑现给顾客的承诺
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