问题描述:
[单选]
在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是()之间的差距。
A.可感知的服务质量与预期服务质量
B.客户期望的服务质量与企业对客户期望感知
C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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