问题描述:
[多选]
呼叫中心对高龄客户回访,回访成功的营业部需进行的后续工作有:()。
A.通过公安联网核查查询确认客户证件有效性,参考《呼叫中心已作八限账户的营业部核实回访话术》核实客户是否在世
B.确认客户已去世,应告知账户限制事宜,并通知办理后续账户处置手续
C.客户未去世,取消账户限制。(需提供在世证明材料,如公安联网核查结果和回访录音、客户视频、与客户的合照等)
D.根据核查确认情况,填写服务日志,《高龄客户回访及账户处理反馈底稿》
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