当前位置:百科知识 > 知到网站运营答案

问题描述:

[多选] 呼叫中心对高龄客户回访,回访成功的营业部需进行的后续工作有:()。
A.通过公安联网核查查询确认客户证件有效性,参考《呼叫中心已作八限账户的营业部核实回访话术》核实客户是否在世 B.确认客户已去世,应告知账户限制事宜,并通知办理后续账户处置手续 C.客户未去世,取消账户限制。(需提供在世证明材料,如公安联网核查结果和回访录音、客户视频、与客户的合照等) D.根据核查确认情况,填写服务日志,《高龄客户回访及账户处理反馈底稿》
参考答案:查看
答案解析:
☆收藏

随机题目