问题描述:
[多选]
针对异网客户场景,我们要怎么做?()
A.100%宣讲我们的好处(客户规模优势、语音遥控器功能、共享权益、客户服务能力等)和100%的宣讲携转政策(最低5折或免调测费等)
B.针对解约客户,公司员工、承包商、客户必须持续、坚决的进行投诉实现解约,投诉渠道通管局、工信部,不能只投诉对手客服电话,要给对手形成强大压力,不给对手拖延和搪塞的机会。
C.针对异网区域发展当地威望高、价值高的异网客户为种子客户,并有效发挥作用,同时可以发展成为当地的“13N”,参与酬金直供,培养成为业务办理直销渠道。
D.有针对性收集清单(异网和存量有需求客户清单),通过分局派单给承包商,实行转换率跟踪管理(分阶段明确转换目标),其结果纳入承包商考核
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