问题描述：
[单选]
《客户服务手册》要求，严格执行（），服务人员根据工单的处理时限，在其规定时间内处结工单并回访用户。
A．《首问负责制》
B．《一次性告知制》
C．《限时办结制》
D．《公开承诺制》
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上一篇：《山东省供热条例》第二十九条，用户有权就供热收费、供热服务等事项向供热企业查询、投诉，供热企业应当在（）日内予以答复。
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