问题描述:
[单选]
一、单选题1、客户进线表示 元保的人一直打电话给他,说什么重疾险,要求别再打给他打电话,坐席下列处理正确的是()
A.坐席应询问用户手机号 直接升级;
B.告知客户:今天与您联系的人员为平台合作方阳光保险的,对于优质客户,平台合作方的客户经理会主动与客户联系,介绍优质产品,对于产品内容,建议您可以仔细了解后,根据自身需求进行投保;
C.询问客户有什么问题要咨询
D.核实用户名下是否有保险,有保单的话,解释退费规则给用户退保
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