问题描述：
[多选]
关于安装收费纠纷以下处理方法正确的是？
A．先安抚，了解客户实际收费情况结合真实情况，解释收费有公示与收费合理性
B．如有收费争议多收或不应该收取的情况，让客户提供收据反馈给网点核实。
C．收费合理，但是解释客户并不认可的直接退货处理
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