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当前位置:百科知识 > 卷烟品牌营销与管理试题

问题描述:

[单选] 网上订货是代表电子商务时代的到来,使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
A.正确 B.错误
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客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。
网上订货是代表电子商务时代的到来,使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
客户经理需要定期提醒零售客户关注电子商务平台上发布的新信息,避免因不了解而错失商机。
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