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问题描述：

[问答] 质量管理的活动包括（）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量认证 D.质量保证 E.质量改进
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质量保证的基础和前提是（）。 A.保证质量 B.质量策划 C.质量管理 D.保证质量、满足要求
作为社会中介组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此必须具备的能力有（）。 A.质量认定：对企业的产品质量和服务质量的状况能够进行客观、科学的认定，出具有关的技术报告 B.质量监督：根据委托，对产品及服务的过程和结果能够进行及时有效的监督并出具有关报告 C.质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价 D.质量仲裁：在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性仲裁意见 E.质量咨询：在开展质量改进、体系认证、质量培训等咨询活动中，能够提供为企业所接受、使企业满意并能取得实际效果的咨询报告
为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的（）。 A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客
特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是（）。 A.机械性能 B.气味 C.可靠性 D.飞机的最高速度
下列关于“特性”的论述，错误的是（）。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
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