问题描述：
[多选]
用户来电反映手机信号不好，称经常听不见对方讲话，情绪非常不满，你如何处理此类问题（）。
A．-首先与用户沟通使用手机是和对方电话、小灵通或他网手机通话，确认是否是对方的信号问题
B．-排除对方问题后，确认信号不好的具体位置
C．-进行障碍申告
D．-如果是我方网络问题，尽量轻描淡写，转化话题。
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