问题描述:
[多选]
由假货及侵权合规部负责的场景“不当使用他人权利-知产侵权投诉”,下架话术为“临时市场管控—违规商品下架—尊敬的商家,您好!您被权利人投诉侵权, 涉及违反《京东开放平台商家违规积分管理规则》中不当使用他人权利相关条款,具体投诉内容请登陆京东知产维权平台ipr.jd.com查看”。以下说法错误的是
A.处理待审工单时,遇到客服侧催审,非再上架业务范围,不予回复
B.接到客服侧反馈,商品被其他商家恶意举报,协助审核
C.被客服拉群,反馈商家未及时申诉,导致商品被下架,并且不知道要申诉,要求上架,协助审核
D.被客服拉群要求告知商品如何整改上架时,告知处理流程:知产投诉-知识库编号38313或查询目前知产负责人拉群反馈
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上一篇:由POP合规部负责的“商品价格违规-价格波动”,下架原因为“滥发信息-商品价格违规-尊敬的商家,您好!您的店铺涉及价格极端波动违规行为(波动频次/幅度异常),现依据平台规则对您的店铺做出处理,请您尽快自查店铺内被处罚商品,将表中商品价格调至基准价以内。后续商品每日价格波动幅度(基于基准价)需控制在100%以内,每日波动频次控制在3次以内,否则仍可能触发违规,感谢您的关注”。审核中根据商家ID通过运营工作台>合规>违约单查询,对照价格极端波动违约单,非违约单申诉成功状态,根据违约单违规sku通过治理 > 数据中心 > POP预警查询-页面2-价格波动,查看基准价(依据最前的一条记录),价格在基准价100%范围内,审核通过,否则驳回。
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