问题描述：
[单选]
处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
A．综合信息处理能力
B．客户沟通能力
C．市场调研能力
D．投诉处理及分析能力
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