问题描述：
[多选]
ITV已竣工，但机顶盒未安装
A．通过“催装移场景”填写“新装订单号”进行诊断，并按照系统提示解释/生单
B．新装订单查询路径：来电首页-订单/历史订单
C．选择“新装订单号”点击已竣工未安装的按钮，直接进入催装移场景生单
D．如“催装移”场景无任何信息，则手动记单：全业务投诉类别-->数字生活-->ITV/IPTV（省）-->装维服务-->安装类问题
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