问题描述：
[单选]
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
A．服务递送与外部沟通的差距
B．服务质量标准与服务传递的差距
C．管理者认知与服务质量标准的差距
D．顾客期望与顾客认知的差距
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.42)
- 热门题目: 1.下列属于政务流程优化与重组的 2.按照标准适用范围的不同，一般 3.电子政务工程能否正常运行，首