问题描述：
[多选]
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）
A．约束自己，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默
E．与游客适当交流
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- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.选择性旅游最大的特点是（） 2.导游人员不仅要做到“三过硬” 3.通常被称之为“旅游出口”的是