问题描述：
[单选]
（）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身的各种因素、供应商、竞争者，营销渠道企业、顾客和各种公众。
A．微观环境
B．宏观环境
C．社会环境
D．自然环境
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