问题描述:
[多选]
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕241号)规定处理投诉的原则有()。
A.依法办事,预防为先
B.首问负责,加强联动
C.讲求时效,妥善处理
D.尊重客户,注意保密
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