服务营销电话屏蔽，前台解释不认可，按照外呼电话类型分类处理正确的是（）？-知到风雨如晦答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 服务营销电话屏蔽，前台解释不认可，按照外呼电话类型分类处理正确的是（）？

A．10085外呼、10086外呼电话：客户对解释不认可，表示不需要接到85或86外呼电话的，由前台记录提交后台协助屏蔽。 B．其他外呼电话（如固定电话、手机号码等）：请以解释为主，如解释后仍不认可，表示后期不想再接到任何外呼电话，因地市公司或第三方可能通过其他端口给客户外呼电话，无法确定具体号码，此情况前台应安抚客户情绪，建议客户提供具体号码视情况提交派发工单处理。 C．同时，考虑客户不想接到任何外呼电话需求，前台应同时提交10085和10086外呼电话屏蔽工单，由后台人员将10085和10086外呼电话一并屏蔽。 D．一句话总结：但凡是客户不想接到外呼营销电话的均需要通过“外呼应用免打扰”和“营销特殊名单管理（新）-10085免打扰”屏蔽，对于地市等渠道外呼的还应根据客户投诉的具体号码问题提交派发工单。