问题描述：
[单选]
（）属于服务过程中为满足精神需求的质量特性。被服务者期望得到一个自由、亲切、受尊重、友好、自然和谅解的气氛，有一个和谐的人际关系
A．功能性
B．文明性
C．时间性
D．安全性
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