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问题描述:

[单选] 若用户宽带需在协议期内拆机,正确处理步骤是?
A.先跟用户核实拆机原因做维挽,若失败,则在360客户视图核实用户的宽带是否到期,若没有到期先向用户正的面解释协议到期情况,需支付剩余月份的违约金。若不能成功维挽再反馈至支局,支局给出解决方案。若用户不满意再请示领导 B.考虑用户感知,若理由正当则请示领导是否拆机,避免引起投诉
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