问题描述：
[单选]
组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）
A．提供有关产品和服务的信息
B．关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C．处置和控制顾客财产
D．以上都是
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