问题描述：
[多选]
有害舆情包括（）
A．谣言或虚假消息，不负责任的批评和恶意攻击。
B．反映本行存在严重的经营管理问题或风险事件，关系到社会公众利益并可能引起民愤，引发新闻媒体关注或报道。
C．舆情事件和负面消息涉及辖内多家分支机构，或属于跨区域性事件。
D．传播速度快、影响范围大，引起较大社会反响，对本行声誉造成重要损失。
E．事件危及本行形象，对本行业绩和市场信心等产生现实的影响，造成本行财务损失或影响客户基础本行。
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