问题描述：
[单选]
（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A．市场份额分析
B．营销费用/销售额分析
C．顾客满意度追踪
D．财务分析
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