问题描述：
[多选]
以下关于企业端常见问题解决办法，描述无误的是（）
A．在线客服文字指导客户调整电脑环境/浏览器设置前必须发送免责话术
B．验盾环节提示【Cryptok it.CCBTRUST 正在被其他应用程序使用(可能时浏览器)请关闭程序重试】，无需与客户确认浏览器
C．电话客服需掌握前19个报错场景的解决办法，其他报错(非验盾报错)调整电脑环境/浏览器无效后可引导客户联系在线客服
D．注册时系统报错【企业名称校验失败】，肯定是因为客户企业注册过，但不能直接告知客户
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