问题描述：
[多选]
客户投诉领取会员权益问题，通过客户订购产品判断办理的是属于省内权益，以下说法正确的是（）？
A．客户已订购产品，但未生效。告诉客户生效后才能领取权益
B．客户权益产品ID未订购，请直接为客户办理对应ID
C．如权益产品已生效，但客户表示领取会员失败/未到账。客户选择内容为腾讯视频VIP：请确定客户是否将手机账号与对应的腾讯视频账号绑定，如未绑定，请引导客户登录腾讯APP客户端。点击个人中心—VIP会员—其他会员开通方式—手机号内VIP兑换
D．如权益产品已生效，但客户表示领取会员失败/未到账。客户选择其他内容或反馈已绑定腾讯视频账号：请先在NGSC-权益与统一产品订单查询。客户权益是否到账领取成功，若未到账请登记数据收集【12月4日】【佛山区域】【佛山FS中山珠海肇庆云浮清远韶关】客户投诉领取会员权益类指引
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