问题描述：
[多选]
小程序注销处理步骤正确的是？（）
A．咨询用户注销原因，需要进行挽留用户，解决用户的问题。
B．.查询是否存在黑名单，违约金。
C．.根据发卡方省份提供给用户注销寄回地址，提供用户自费寄回，包裹内需放置小纸条，纸条内容备注您车牌号+手机号+寄回原因+收货地址。
D．告知用户注销时效30-45天
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